Políticas y Condiciones

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Políticas de Servicios de SM Soluciones Integrales:

1. Compromiso con el Cliente:

Nos esforzamos por entender y satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Aseguramos soluciones adecuadas y servicios de alta calidad en todo momento.

2. Confidencialidad:

Protegemos la información de nuestros clientes y no compartimos datos confidenciales con terceros sin el consentimiento explícito del cliente.

3. Responsabilidad en las Cotizaciones:

Todas nuestras cotizaciones son detalladas y transparentes. No habrá cargos ocultos ni adicionales sin la aprobación previa del cliente.

4. Puntualidad:

Respetamos el tiempo de nuestros clientes. Nos comprometemos a cumplir con los plazos acordados para la entrega de productos y servicios.

5. Capacitación Continua:

Nuestro equipo está en constante formación y actualización para garantizar servicios a la vanguardia del sector.

6. Garantía de Productos:

Todos los productos vendidos por SM Soluciones Integrales cuentan con una garantía de calidad. En caso de defectos o fallas, nos comprometemos a realizar cambios o reparaciones según corresponda.

7. Atención Postventa:

Nuestro compromiso no termina con la venta. Brindamos soporte y atención postventa para garantizar la satisfacción total del cliente.

8. Responsabilidad Ambiental:

Nos esforzamos por mantener prácticas sostenibles y amigables con el medio ambiente en todas nuestras operaciones y servicios.

9. Resolución de Discrepancias:

En caso de cualquier discrepancia o insatisfacción, invitamos a nuestros clientes a comunicarse con nosotros directamente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera justa y eficiente.

10. Feedback Continuo:

Valoramos la retroalimentación de nuestros clientes. Nos ayuda a mejorar y a ofrecer un servicio de mayor calidad. Siempre estamos abiertos a comentarios y sugerencias.

Políticas de la Web

1. Uso del Sitio:

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de SM Soluciones Integrales de manera responsable y a no realizar acciones que puedan dañar o alterar el contenido o impedir el normal funcionamiento del sitio.

2. Contenido Protegido:

Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, y diseños, está protegido por derechos de propiedad intelectual y es propiedad exclusiva de SM Soluciones Integrales o de terceros que han autorizado su uso.

3. Modificaciones:

Nos reservamos el derecho de realizar cambios, correcciones y/o mejoras en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

Términos y Condiciones

1. Registro:

Para realizar compras o acceder a servicios específicos, es posible que se requiera la creación de una cuenta. Los usuarios se comprometen a proporcionar información veraz y actualizada.

2. Transacciones:

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock y confirmación de pago.

3. Devoluciones:

Los clientes tienen derecho a devoluciones o cambios bajo circunstancias específicas detalladas en nuestra Política de Devoluciones.

4. Limitación de Responsabilidad:

SM Soluciones Integrales no se responsabiliza por daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de este sitio web.

Políticas de Garantía de SM Soluciones Integrales:

1. Ámbito de Garantía:

Todos los productos vendidos por SM Soluciones Integrales vienen con una garantía que cubre defectos de fabricación por un período especificado en la documentación del producto.

2. Periodo de Garantía:

El periodo estándar de garantía es de 12 meses a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la documentación del producto.

3. Reemplazo y Reparación:

Los productos defectuosos serán reparados o reemplazados sin costo alguno para el cliente. Si la reparación o reemplazo no es posible, se ofrecerá un reembolso completo.

4. Exclusiones:

Los daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones, o falta de mantenimiento no están cubiertos por la garantía.

5. Procedimiento de Reclamo:

Para presentar un reclamo de garantía, el cliente debe proporcionar el recibo de compra original y contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.

Políticas de Privacidad:

1. Recopilación de Información:

Solo recopilamos la información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios y procesar transacciones.

2. Uso de la Información:

La información personal se utiliza exclusivamente para fines internos, como procesar pedidos, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con los clientes.

3. Compartir Información:

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros sin el consentimiento explícito del cliente.

4. Seguridad:

Tomamos medidas adecuadas para proteger la información personal contra pérdida, mal uso y acceso no autorizado.

5. Acceso y Corrección:

Los clientes tienen el derecho de acceder, corregir o eliminar su información personal en nuestros registros.

Política de Cookies:

1. Uso de Cookies:

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, recolectar estadísticas y mostrar publicidad relevante.

2. Tipos de Cookies:

Cookies de Sesión: Temporales y eliminadas al cerrar el navegador.

Cookies Persistentes: Permanecen en el dispositivo por un periodo establecido.

3. Desactivar Cookies:

Los usuarios pueden desactivar o restringir el uso de cookies a través de las configuraciones de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

4. Terceros:

Utilizamos cookies de terceros, como Google Analytics, para obtener estadísticas y mejorar la experiencia del usuario.